Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Жеке деректердің операторы болып табылады Rent-Trip (бұдан әрі — «Оператор», «біз»), Алматы қаласында автомобильдерді жалға беру қызметін жүзеге асырады. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») Оператордың сайтымен өзара әрекеттесетін және оның қызметтерін пайдаланатын жеке тұлғалардың (бұдан әрі — «Пайдаланушылар») жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін анықтайды.

Саясат Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және жеке деректерді қорғау саласындағы Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.

Оператордың сайтын пайдалана отырып және/немесе көрсетілген байланыс арналары бойынша бізге жүгіне отырып, Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен танысқанын растайды және келісім білдіреді өзінің жеке деректерін осы Саясатта баяндалған шарттармен өңдеуге. Егер Пайдаланушы Саясаттың шарттарымен келіспесе, ол сайтты пайдаланудан және Операторға жүгінуден бас тартуы тиіс.

2. Терминдер мен анықтамалар

Осы Саясатта келесі негізгі ұғымдар қолданылады:

• Жеке деректер — белгілі бір немесе солардың негізінде анықталатын дербес деректер субъектісіне қатысты, электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық тасығышта бекітілген мәліметтер.
• Дербес деректерді өңдеу — дербес деректерді жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, пайдалануға, беруге, иесіздендіруге және жоюға бағытталған әрекеттер.
• Оператор — Пайдаланушылардың дербес деректерін жинауды, өңдеуді және қорғауды жүзеге асыратын Rent-Trip.
• Пайдаланушы — Оператордың сайтына кіретін және (немесе) автокөлікті жалға алу қызметтеріне жүгінетін жеке тұлға (дербес деректер субъектісі).
• Cookie — сайттың жұмысын қамтамасыз ету және техникалық ақпаратты жинау үшін веб-сайт Пайдаланушының браузерінде сақтайтын шағын деректер фрагменті.

3. Біз қандай деректер жинаймыз

Маңызды: Оператордың сайты дербес деректерді енгізу формаларын қамтымайды (аты, телефон, электрондық пошта сайтта сұралмайды). Дербес деректер Операторға тек Пайдаланушының қолжетімді байланыс арналары арқылы ерікті түрде жүгінуі кезінде ғана түседі.

3.1. Ерікті түрде берілетін деректер

Бізге WhatsApp, телефон немесе электрондық пошта арқылы жүгінген кезде Пайдаланушы мыналарды хабарлай алады:

• аты немесе оған қалай жүгінуге болатыны;
• байланыс телефон нөмірі;
• Пайдаланушы қарым-қатынас барысында ерікті түрде хабарлайтын өзге де мәліметтер (қалаған автокөлік, жалға алу мерзімдері мен шарттары).

3.2. Техникалық деректер

Сайтқа кірген кезде автоматты режимде иесіздендірілген техникалық деректер жиналуы мүмкін:

• құрылғының IP-мекенжайы;
• браузердің түрі мен нұсқасы, операциялық жүйе;
• cookie файлдары және сайттағы әрекеттер туралы деректер (көрілген беттер, кіру уақыты мен күні);
• сайтқа өту көзі.

Көрсетілген техникалық деректер тек иесіздендірілген түрде сайттың жұмысын және оның аналитикасын қамтамасыз ету үшін пайдаланылады.

4. Деректерді өңдеу мақсаттары

Оператор пайдаланушылардың жеке деректерін келесі мақсаттарда өңдейді:

• автокөлікті жалға беру қызметін ресімдеу және сүйемелдеу;
• Пайдаланушымен кері байланыс, өтініштерге жауап беру, кеңес беру және жалдау шарттарын келісу;
• қызмет көрсету сапасын жақсарту;
• сайтқа кіру статистикасы мен талдауының дербессіз деректерін жинау;
• сайттың жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

Оператор пайдаланушылардың жеке деректерін жоғарыда көрсетілген мақсаттарға сәйкес келмейтін мақсаттарда пайдаланбайды.

5. Өңдеудің құқықтық негіздері

Жеке деректерді өңдеу келесі құқықтық негіздерде жүзеге асырылады:

• жеке деректер субъектісінің келісімі, ол Операторға ерікті түрде жүгіну және сайтты пайдалану арқылы білдіріледі;
• Пайдаланушы тарапы болып табылатын шартты (автокөлікті жалдау бойынша нақты қатынастарды) орындау қажеттілігі немесе шарт жасасуға дейін оның өтініші бойынша әрекеттер жасау;
• Оператордың Қазақстан Республикасының заңнамасымен жүктелген міндеттерін орындау.

Өңдеу мәлімделген мақсаттарға жету үшін қажетті және жеткілікті көлемде жүзеге асырылады.

6. Cookie файлдары және аналитика

Оператордың сайты файлдарды пайдаланады cookie — Пайдаланушының браузерінде сақталатын шағын мәтіндік файлдар. Cookie сайттың дұрыс жұмысын қамтамасыз етуге, Пайдаланушының қалауларын есте сақтауға және кірулердің дербессіз статистикасын жинауға мүмкіндік береді.

Сайтқа кіру санын талдау және сайтты жақсарту үшін Пайдаланушылардың әрекеттері туралы дербессіз деректерді өңдейтін үшінші тараптың веб-талдау қызметтері қолданылуы мүмкін.

6.1. Cookie-ді қалай өшіруге болады

Пайдаланушы браузерінің параметрлерін өзгерту арқылы кез келген уақытта cookie-ді пайдаланудан бас тартуға құқылы:

• көптеген браузерлерде cookie-ді басқару «Параметрлер» → «Құпиялылық және қауіпсіздік» бөлімінде қолжетімді;
• cookie-ді толығымен бұғаттауға, бұрын сақталған файлдарды жоюға немесе әрбір сайт үшін рұқсат сұрауды конфигурациялауға болады.

Cookie-ді өшіру сайттың жеке функцияларының дұрыс жұмысына әсер етуі мүмкін екенін ескереміз.

7. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Оператор сатпайды және бермейді Пайдаланушылардың жеке деректерін маркетингтік мақсаттарда үшінші тұлғаларға.

Жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру тек келесі жағдайларда мүмкін:

• жалдау қызметін орындау қажет болғанда — мысалы, сақтандыру полисін ресімдеу (сақтандыру ұйымдарына) қызмет көрсету үшін талап етілетін көлемде;
• Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарының талап етуі бойынша заңнамада көзделген жағдайларда және тәртіппен;
• Пайдаланушының мұндай беруге тікелей келісімі болған кезде.

Барлық жағдайларда беру дербес деректерді қорғау талаптарын сақтай отырып жүзеге асырылады.

8. Деректерді сақтау мерзімдері

Оператор Пайдаланушылардың дербес деректерін осы Саясатта көрсетілген өңдеу мақсаттарына жету үшін қажетті мерзім ішінде сақтайды, атап айтқанда:

• жалға алу қызметін көрсету мерзімі және оған байланысты өзара қарым-қатынастарды жүргізу кезеңі ішінде;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында тиісті мәліметтерді сақтау үшін белгіленген мерзім ішінде;
• Пайдаланушы дербес деректерді өңдеуге келісімін кері қайтарғанға дейін, егер заңда өзгеше көзделмесе.

Өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгеннен кейін немесе сақтау мерзімдері өткеннен кейін дербес деректер жойылуға немесе иесіздендіруге жатады.

9. Жеке деректер субъектісінің құқықтары

Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушы дербес деректер субъектісі ретінде құқылы:

• өзінің дербес деректерін өңдеу фактісі, мақсаттары мен шарттары туралы ақпарат алуға;
• талап етуге өзгертулер мен толықтырулар өзінің дербес деректерін олардың толық еместігі немесе дәлсіздігі жағдайында;
• талап етуге жоюды (бұғаттауды) өзінің дербес деректерін, егер олар заңнама талаптарын бұза отырып өңделсе;
• келісімді кері қайтаруға кез келген уақытта дербес деректерді өңдеуге;
• Оператордың әрекеттеріне немесе әрекетсіздігіне уәкілетті органға немесе сот тәртібімен шағымдануға.

Өз құқықтарын іске асыру үшін Пайдаланушы Операторға электрондық пошта арқылы өтініш жібере алады info@rent-trip.kz немесе телефон арқылы +7 (702) 383 68 57. Оператор өтінішті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде қарайды.

10. Деректерді қорғау

Оператор Пайдаланушылардың дербес деректерін заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

Қолданылатын шаралардың қатарында:

• дербес деректерге қол жеткізе алатын адамдар шеңберін шектеу және олардың өкілеттіктерін анықтау;
• қорғалған байланыс арналарын және ақпаратты қорғау құралдарын пайдалану;
• деректерді өңдеу және сақтау талаптарының сақталуын бақылау;
• руксатсыз кіру фактілерін уақытылы анықтау және алдын алу.

Қабылданып жатқан шараларға қарамастан, Оператор деректерді Интернет арқылы берудің абсолютті қауіпсіздігіне кепілдік бере алмайды; Пайдаланушыға құпия ақпаратты беру кезінде сақ болу ұсынылады.

11. Саясаттың өзгеруі және байланыс

Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Саясаттың қолданыстағы редакциясы әрқашан сайттың осы бетінде күшіне енген күні көрсетіліп орналастырылады. Өзгерістер енгізілгеннен кейін сайтты пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңартылған редакциямен келіскенін білдіреді.

Жеке деректерді өңдеуге және осы Саясатқа қатысты барлық сұрақтар бойынша Операторға жүгінуге болады:

• Оператор: Rent-Trip, Алматы қ., Қазақстан Республикасы;
• Электрондық пошта: info@rent-trip.kz;
• Телефон: +7 (702) 383 68 57;
• WhatsApp: WhatsApp-қа жазу.

Осы Саясаттың күшіне енген күні — 2026 жылғы 1 қаңтар.