Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператором персональных данных является Rent-Trip (далее — «Оператор», «мы»), осуществляющий деятельность по аренде автомобилей в городе Алматы. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые взаимодействуют с сайтом Оператора и пользуются его услугами.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных.

Используя сайт Оператора и (или) обращаясь к нам по указанным каналам связи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и выражает согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует воздержаться от использования сайта и обращения к Оператору.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
• Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание и уничтожение персональных данных.
• Оператор — Rent-Trip, осуществляющий сбор, обработку и защиту персональных данных Пользователей.
• Пользователь — физическое лицо (субъект персональных данных), посещающее сайт Оператора и (или) обращающееся за услугами аренды автомобиля.
• Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый веб-сайтом в браузере Пользователя для обеспечения работы сайта и сбора технической информации.

3. Какие данные мы собираем

Важно: сайт Оператора не содержит форм ввода персональных данных (имя, телефон, электронная почта на сайте не запрашиваются). Персональные данные поступают к Оператору исключительно при добровольном обращении Пользователя по доступным каналам связи.

3.1. Данные, предоставляемые добровольно

При обращении к нам через WhatsApp, по телефону или по электронной почте Пользователь может сообщить:

• имя или то, как к нему можно обращаться;
• контактный номер телефона;
• иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает в ходе общения (желаемый автомобиль, сроки и условия аренды).

3.2. Технические данные

При посещении сайта в автоматическом режиме могут собираться обезличенные технические данные:

• IP-адрес устройства;
• тип и версия браузера, операционная система;
• файлы cookie и данные о действиях на сайте (просмотренные страницы, время и дата визита);
• источник перехода на сайт.

Указанные технические данные используются исключительно в обезличенном виде для обеспечения работы сайта и его аналитики.

4. Цели обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• оформление и сопровождение услуги аренды автомобиля;
• обратная связь с Пользователем, ответы на обращения, консультации и согласование условий аренды;
• улучшение качества обслуживания и сервиса;
• сбор обезличенной статистики и аналитики посещаемости сайта;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта.

Оператор не использует персональные данные Пользователей для целей, несовместимых с указанными выше.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путём добровольного обращения к Оператору и использования сайта;
• необходимость исполнения договора (фактических отношений по аренде автомобиля), стороной которого является Пользователь, либо для совершения действий по его обращению до заключения договора;
• исполнение Оператором обязанностей, возложенных на него законодательством Республики Казахстан.

Обработка осуществляется в объёме, необходимом и достаточном для достижения заявленных целей.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт Оператора использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя. Cookie позволяют обеспечивать корректную работу сайта, запоминать предпочтения Пользователя и собирать обезличенную статистику посещений.

Для анализа посещаемости и улучшения сайта могут применяться сторонние сервисы веб-аналитики, которые обрабатывают обезличенные данные о действиях Пользователей.

6.1. Как отключить cookie

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования cookie, изменив настройки своего браузера:

• в большинстве браузеров управление cookie доступно в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность»;
• можно полностью заблокировать cookie, удалить уже сохранённые файлы или настроить запрос разрешения для каждого сайта.

Обращаем внимание, что отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

Передача персональных данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

• при необходимости исполнения услуги аренды — например, оформление страхового полиса (страховым организациям) в объёме, требуемом для оказания услуги;
• по требованию государственных органов Республики Казахстан в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством;
• при наличии прямого согласия Пользователя на такую передачу.

Во всех случаях передача осуществляется с соблюдением требований по защите персональных данных.

8. Сроки хранения данных

Оператор хранит персональные данные Пользователей в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, а именно:

• в течение срока оказания услуги аренды и периода ведения связанных с ней взаимоотношений;
• в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан для хранения соответствующих сведений;
• до момента отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законом.

По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию о факте, целях и условиях обработки своих персональных данных;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных в случае их неполноты или неточности;
• требовать удаления (блокирования) своих персональных данных, если они обрабатываются с нарушением требований законодательства;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте info@rent-trip.kz или по телефону +7 (777) 823 99 00. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

В числе применяемых мер:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, и определение их полномочий;
• использование защищённых каналов связи и средств защиты информации;
• контроль за соблюдением требований к обработке и хранению данных;
• своевременное обнаружение и предотвращение фактов несанкционированного доступа.

Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных по сети Интернет; Пользователю рекомендуется соблюдать осторожность при передаче конфиденциальной информации.

11. Изменения политики и контакты

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда размещается на данной странице сайта с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, можно обращаться к Оператору:

• Оператор: Rent-Trip, г. Алматы, Республика Казахстан;
• Электронная почта: info@rent-trip.kz;
• Телефон: +7 (777) 823 99 00;
• WhatsApp: написать в WhatsApp.

Дата вступления настоящей Политики в силу — 1 января 2026 года.